Stripe vs PayPal : quelle passerelle de paiement choisir ?
Pour votre e-commerce ou votre offre par abonnement, il vous faut une passerelle de paiement. Les deux principales sont Stripe et PayPal. Avantages, inconvénients et coûts réels, sans langue de bois.
Vous devez accepter des paiements en ligne. Il y a deux options sérieuses : Stripe et PayPal. D’autres solutions existent (Nexi, Satispay), mais pour une activité qui démarre, ce sont ces deux-là qui dominent le marché. Voici les faits.
Stripe
Avantages : API modernes, excellente documentation, expérience de paiement intégrée (le client paie sans quitter votre site), prise en charge native d’Apple Pay et de Google Pay, gestion puissante des abonnements récurrents, tableau de bord épuré.
Inconvénients : L’utilisateur doit vous faire confiance, puisqu’il paie sur votre site. Pas de « logo PayPal » qui rassure d’instinct.
Coût : 1,5 % + 0,25 € pour les transactions européennes par carte de l’UE. 2,5 % + 0,25 € pour les cartes hors UE.
PayPal
Avantages : Marque reconnue (l’acheteur fait confiance à PayPal, même quand il ne vous fait pas confiance), paiement possible sans carte grâce au solde PayPal, excellent pour les paiements internationaux.
Inconvénients : L’utilisateur quitte votre site pour payer (risque d’abandon), commissions plus élevées, gestion compliquée des litiges et des rétrofacturations.
Coût : 2,49 % + 0,35 € pour les transactions standard. Plus élevé pour les cartes hors UE.
Quand choisir Stripe
- Vous vendez des produits ou des services à un public à l’aise avec la technologie
- Vous proposez des abonnements récurrents
- Vous voulez une expérience de paiement épurée et intégrée
- Vous traitez des volumes élevés (chaque 0,1 % compte)
Quand choisir PayPal
- Vous vendez à un public moins à l’aise avec le numérique
- Vous travaillez aussi à l’international (en particulier avec les États-Unis)
- Vos clients demandent explicitement PayPal
- Vous devez inspirer confiance immédiatement aux clients méfiants
La vraie solution : les deux
Le meilleur choix est presque toujours de proposer les deux. C’est l’utilisateur qui choisit. Le seul surcoût : quelques minutes de configuration et quelques pour cent de commission moyenne en plus. Mais le taux de conversion augmente de 5 à 15 %, selon les propres données de Stripe.
Ce que nous faisons
Dans notre e-commerce starter, nous intégrons toujours Stripe par défaut, et PayPal en option sur demande. La configuration est incluse dans le forfait Unlimited. Pour Satispay et Nexi, nous réalisons des intégrations sur mesure, sur devis.