Google Business Profile: la guida per farti trovare in zona

Perché Google Business Profile conta più del sito, all'inizio

Se hai un'attività locale — un negozio, uno studio, un ristorante, un'officina — la prima cosa che un cliente fa non è cercare il tuo sito: digita il nome della tua attività o la categoria («idraulico a…», «parrucchiere vicino a…») su Google e guarda cosa esce nella mappa e nella scheda a destra. Quella scheda è Google Business Profile (ex Google My Business), ed è gratuita.

Non sostituisce un sito — anzi, funziona meglio se rimanda a uno — ma è spesso il primo contatto reale con un potenziale cliente. Se la scheda è vuota, con foto sfocate o orari sbagliati, quel contatto lo perdi prima ancora di aprire la conversazione.

Come si crea e si verifica la scheda

Il processo base è semplice, ma vale la pena farlo con calma:

• Vai su google.com/business e cerca se una scheda per la tua attività esiste già (a volte Google la crea in automatico da dati pubblici)
• Se non esiste, creala scegliendo la categoria più precisa possibile (non «negozio», ma «negozio di alimentari biologici», se è quello che sei)
• Inserisci indirizzo, telefono, sito web e orari reali — inclusi quelli speciali per festività
• Completa la verifica, che oggi avviene quasi sempre tramite video o codice postale, a seconda di cosa propone Google per la tua categoria

Un errore comune è lasciare la verifica a metà e dimenticarsene per mesi: la scheda resta invisibile o parziale, e nel frattempo un concorrente con la scheda curata ti supera in visibilità.

Cosa curare per farsi trovare davvero

Una volta attiva, la scheda va alimentata. Gli elementi che influenzano di più la visibilità locale sono:

• Categoria principale corretta e, se serve, categorie secondarie coerenti
• Foto recenti di interno, esterno, prodotti o lavori svolti — le schede con foto vengono cliccate più spesso di quelle senza
• Descrizione chiara di cosa fai e per chi, senza gergo
• Orari sempre aggiornati, comprese chiusure straordinarie
• Post periodici (offerte, novità, eventi) — non sono obbligatori ma segnalano che l'attività è viva
• Domande e risposte nella sezione dedicata, che spesso restano senza risposta e danno un'impressione di scarsa cura

Le recensioni meritano un discorso a parte: sono probabilmente il fattore che il cliente guarda per primo dopo la distanza. Ne parliamo più nel dettaglio in questo articolo sulle recensioni e la SEO locale — in breve, rispondere a tutte (comprese le negative, con calma) conta quanto riceverle.

L'errore di pensare che basti la scheda

Google Business Profile funziona meglio se dietro c'è un sito che regge il confronto: orari coerenti, stessa descrizione, stesse foto, e soprattutto un posto dove il cliente può leggere di più su di te, vedere i tuoi lavori o prenotare. Molte attività locali hanno la scheda ma non il sito, o hanno un sito vecchio di anni che contraddice quello che c'è su Google — indirizzo cambiato, numero non più attivo, servizi non più offerti.

Se ti riconosci in questa situazione, vale la pena valutare un sito web per la tua attività locale: non deve essere complesso, ma deve essere coerente con quello che il cliente vede su Google e deve caricare bene da telefono, perché la maggior parte delle ricerche locali parte proprio da lì (ne parliamo anche in questo articolo su mobile e velocità del sito).

Quanto tempo richiede mantenerla

Non serve dedicarci ore ogni settimana. Un aggiornamento delle foto ogni mese o due, una risposta alle recensioni entro pochi giorni, un controllo degli orari prima delle festività: bastano poche decine di minuti al mese per mantenere la scheda credibile. Il problema più diffuso non è la mancanza di tempo, ma il fatto che nessuno in azienda se ne occupa davvero, e la scheda resta com'era il giorno della creazione.

Se preferisci non pensarci tu, è uno dei compiti che rientrano nei nostri pacchetti di gestione mensile: aggiorniamo la scheda insieme al sito, così i due canali raccontano la stessa storia. Puoi vedere il dettaglio dei servizi legati ai siti web o scriverci direttamente su /contatti per una chiacchierata gratuita di 15 minuti su come sta messa oggi la tua presenza su Google.