Chatbot AI sul tuo sito: utile o solo moda?

Da quando l'AI generativa è entrata nel mainstream, sembra obbligatorio mettere un chatbot in basso a destra di ogni sito. Ma siamo onesti: nella maggior parte dei casi è una decorazione che nessuno usa. Quando ha senso davvero?

Quando un chatbot AI funziona

**1. Hai 20+ domande ricorrenti.** Orari, prezzi, disponibilità, come funziona la consegna, posso pagare alla consegna. Se rispondi alle stesse cose tutti i giorni, un chatbot ti libera ore.

**2. Operi h24 ma i clienti scrivono di notte.** B&B, e-commerce con clienti esteri, servizi internazionali. Un chatbot AI risponde alle 3 di notte mentre tu dormi.

**3. Hai un catalogo grande.** Un negozio con 200 prodotti? Il chatbot consiglia il prodotto giusto in base alle esigenze descritte dal cliente. Funziona meglio della classica ricerca.

Quando non serve

**1. Hai 10 prodotti.** Il cliente li vede tutti in 30 secondi. Il chatbot è inutile.

**2. La maggior parte dei clienti telefona.** Studio professionale, idraulico, ristorante locale. La gente vuole sentire una voce, non chattare.

**3. Sei tu il valore.** Coach, consulente, terapista. Il cliente vuole te, non un bot.

Cosa serve perché funzioni

Un chatbot AI senza addestramento sulle tue FAQ è inutile (risponde "vai sul sito"). Quello che fa la differenza è il **fine-tuning con i tuoi dati**: prezzi, prodotti, procedure, tono di voce. È quello che il nostro pacchetto "Setup chatbot AI con FAQ addestrate" fa una volta sola.

Il vero indicatore di valore

Non "quanti l'hanno cliccato". Ma **quante conversazioni hanno portato a un'azione concreta**: prenotazione, acquisto, contatto. Se il 5% delle conversazioni si chiude positivamente, hai un asset. Sotto il 2%, è arredo.

Quello che facciamo noi

Nel piano Unlimited il chatbot è incluso. Lo addestriamo sulle FAQ specifiche del tuo settore, lo monitoriamo per 60 giorni e ti diciamo se sta producendo valore o se possiamo migliorarlo. Senza promesse miracolose.